Cancellation Policy

Politica di cancellazione

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle prenotazioni effettuate direttamente con Quadri d’Oro tramite il sito internet, telefono, modulo di contatto o comunicazione scritta.

Le prenotazioni effettuate tramite Booking.com, Airbnb, Vrbo o altre piattaforme sono soggette alle condizioni di cancellazione indicate dalla piattaforma utilizzata.

Cancellazione gratuita

Le prenotazioni dirette possono essere cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario previsto per il check-in.

Poiché il check-in è disponibile a partire dalle ore 14:00, la cancellazione gratuita è consentita fino alle ore 14:00 del giorno precedente all’arrivo.

La cancellazione deve essere comunicata tramite:

• il modulo di contatto del sito;
• il numero telefonico indicato sul sito;
• il metodo di comunicazione utilizzato per effettuare la prenotazione.

La cancellazione è considerata ricevuta quando Quadri d’Oro conferma di aver ricevuto la comunicazione.

Cancellazione tardiva e mancata presentazione

In caso di cancellazione comunicata meno di 24 ore prima dell’arrivo o di mancata presentazione, la prenotazione può essere considerata cancellata e l’alloggio può essere reso nuovamente disponibile.

Poiché il pagamento delle prenotazioni dirette viene normalmente effettuato presso la struttura e non viene richiesta una carta di credito o un pagamento anticipato, non viene effettuato alcun addebito automatico.

Eventuali condizioni diverse devono essere comunicate e accettate per iscritto prima della conferma della prenotazione.

Modifica delle date

Le richieste di modifica delle date sono soggette alla disponibilità dell’alloggio.

Una modifica delle date è confermata soltanto dopo una comunicazione scritta da parte di Quadri d’Oro.

Il prezzo può cambiare in base alle nuove date, alla durata del soggiorno e al numero degli ospiti.

Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata per decisione dell’ospite, non è previsto automaticamente alcun rimborso per le notti non utilizzate.

Eventuali rimborsi o modifiche vengono valutati caso per caso.

Circostanze eccezionali

In caso di eventi gravi e imprevedibili che rendano impossibile il soggiorno, l’ospite deve contattare Quadri d’Oro appena possibile.

Eventuali eccezioni alla presente politica possono essere valutate caso per caso, ma non sono automatiche.

Contatti

Per cancellare o modificare una prenotazione diretta, l’ospite può utilizzare il modulo di contatto o il numero telefonico indicato sul sito e nella conferma della prenotazione.

Cancellation Policy

These conditions apply exclusively to reservations made directly with Quadri d’Oro through the website, telephone, contact form or written communication.

Reservations made through Booking.com, Airbnb, Vrbo or another platform are subject to the cancellation conditions displayed by the platform used.

Free cancellation

Direct reservations may be cancelled free of charge up to 24 hours before the scheduled check-in time.

As check-in is available from 14:00, free cancellation is permitted until 14:00 on the day before arrival.

Cancellation must be communicated through:

• the website contact form;
• the telephone number displayed on the website;
• the method of communication used to make the reservation.

A cancellation is considered received when Quadri d’Oro confirms receipt of the communication.

Late cancellation and no-show

Where cancellation is communicated less than 24 hours before arrival, or where the guest does not arrive, the reservation may be considered cancelled and the accommodation may be made available again.

Because direct reservations are normally paid at the property and no credit card or advance payment is required, no automatic charge will be made.

Any different conditions must be communicated and accepted in writing before the reservation is confirmed.

Changes to booking dates

Requests to change reservation dates are subject to accommodation availability.

A change of dates is confirmed only after written confirmation from Quadri d’Oro.

The total price may change depending on the new dates, length of stay and number of guests.

Early departure

Where a guest decides to leave before the confirmed departure date, no automatic refund is provided for unused nights.

Any refund or adjustment will be considered on a case-by-case basis.

Exceptional circumstances

Where a serious and unforeseeable event makes the stay impossible, the guest should contact Quadri d’Oro as soon as possible.

Exceptions to this policy may be considered on a case-by-case basis but are not automatic.

Contact

To cancel or change a direct reservation, guests may use the website contact form or the telephone number displayed on the website and in the booking confirmation.